RIMOWA製品に関する保証規定

RIMOWA製品に関する保証規定

万一、RIMOWA製品が通常のご使用において故障した場合には、
ご購入日より『5年間』に限り無償修理いたします。
修理をお受けになる際には、必ず添付の保証書を添えて
弊社のリモワサービスまでご依頼ください。

※なお、修理依頼する製品をご発送いただく場合の運送費は、お客様のご負担でお願い致します。

ご注意
修理のお問い合わせ

お問い合わせの前にご確認ください

  • GW・年末年始など、弊社休業中に頂いたお問い合わせは、休業明けにご対応させて頂きます。
  • お問合せ状況によって、ご返答まで少々お時間を頂くことがございます。
  • 往復の送料はお客様のご負担でお願い致します。
  • 修理完了後、ヤマト運輸 宅急便コレクトの代金引換にて発送させて頂きます。
  • 修理期間は基本的に3~4週間ですが、破損状況により変動致します。
  • 交換パーツの在庫がない場合、お取り寄せ及び交換修理にかなりの日数を頂く場合がございます。
  • お見積りは弊社 カスタマーサービスにて修理箇所を確認後、ご連絡させて頂きます。
  • 損傷の程度により、修理が不可能な場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • RIMOWA製品で航空会社に保険請求されるお客様は、商品および破損箇所の画像を大切に保管してください。